Aparthotel Serrano Recoletos

La atención personalizada es muy buena y las mejoras en el hotel hacen que sea un sitio más agradable cada vez.

El trato es muy cercano y familiar.

LLevo muchos años yendo a este hotel y el trato recibido siempre es muy bueno.

Hotel céntrico, buena calidad precio.

Atención perfecta en recepción, hotel bien ubicado, relación calidad precio óptimo.

El comedor muy malo para tantas personas era un lugar muy pequeño e incomodo. El aire acondicionado muy malo no es posible que a estas alturas en un hotel se controle todo el aire de todas las habitaciones al mismo tiempo.

Instalaciones antiguas y la sala de desayunar es muy pequeña por lo que generalmente hay cola. Esta muy bien situado y limpio.

El hotel es ideal para desplazarse por el centro de Madrid, y si vienes en AVE, como fue en mi caso, mejor, tiene una estación de cercanías en la puerta, relación precio calidad buena, aunque esta vez el desayuno ha sido más flojo que otras veces.

Todo correcto menos el desayuno, aglomeraciones y espera algunos dias.

El hotel peculiar como siempre por lo anticuado que esta todo, pero vale la pena por situación y precio. No me gusto el no poder hacer uso del bar del hotel el domingo por la mañana, según nos informaron, ahora lo cierran los fines de semana, es una pena porque el trato del personal era muy agradable, el café muy bueno, y la bollería estupenda. Supongo que repetiré por la zona y precio pero lo de no dar servicio de bar...

Ubicacion perfecta. los muebles eran nuevos, pero la cocina y la cama eran muy antiguos.

He estado varias veces en este hotel y no es moderno que digamos pero si está limpio, en resumen calidad precio localización del hotel, merece la pena. Aunque me sorprendió el sábado por la mañana que no dejaran entrar a un cliente al comedor del desayuno siendo las 10:59 horario de desayuno hasta las 11 horas. Además de que el desayuno deja mucho que desear, no solo por lo malo que es el café y el zumo de naranja, algo normal en los buffets. Había una cantidad irrisoria de bollería para todos los clientes del desayuno siendo está de baja calidad. Me llamó la atención que el domingo desde las 10:15 horas hasta las 10:55 no había disponible nada de bollería por haberse acabado por los primeros clientes, y 5 minutos antes de la hora de cerrar el comedor, y digo cerrar porque te echan, sacaron una bandeja de napolitanas de crema, pensé que sería el turno de los fantasmas del hotel, porque vamos, si te van a echar no se para quien lo sacan. Además la única posibilidad de comer algo, aparte de unas valencianas de pena, era tostarte unas rebanadas de pan de sándwich pero SORPRESA solo hay una “sandwichera“ que caben dos rebanadas para todos los clientes, y esta tan cascada, además de sucia, que tarda varios minutos en poder tostarte unas míseras tostadas, en fin, el desayuno es un poco lamentable, pero menos da una piedra.

El personal de recepcion muy amable, nos atendieron muy bien, los apartamentos con un mobiliario muy antiguo, la verdad que lo podrian renovar. Muy bien situados, muy centricos. La cafeteria super pequeña, el buffet escaso.

Se trata de un establecimiento peculiar por su “decoración e instalaciones”, es como si entraras dentro de la serie “Cuentame”, solo falta el señor Alcántara en la recepción. Eso sí, la habitación limpia y los empleados tienen un trato muy amable, en general ha sido gracioso y acogedor, menos mal que llevábamos un edredón en el coche porque la calefacción no tiene mucha potencia y solo habían dos mantas un poco añejas. Vamos que es posible que repita.

La habitacion es amplia y comoda pero falta utensilios de limpieza en el baño lo malo es el desayuno que lo cortan a las 11 y no te avisan cuando llegas, es cierto que lo pone en un cartel.

Unas instalaciones muy antiguas, pero una muy buena atención y exquisita limpieza.

Nosotros estubimos 3 días con sus 2 noches en el aparthotel y nos gustó mucho, tanto el trato con el personal tanto el lugar en sí. Deberían mejorar el mobiliario del hotel, así como el menaje de cocina que es muy pobre. Aún así, las limpiadoras pasaban todos los días por si hacia falta que cambiasen sabanas, toallas o por si necesitabamos algo. Estaba todo muy limpio y muy ordenado. Teniamos practicamente de todo, pero necesita una manita de pintura y una mejora de muebles. El buffet del desayuno genial también. Calidad-precio estupendo. Por lo demás, estamos muy contentos y no dudaremos en volver.

Calidad-precio perfecto, pero deben mejorar el servicio y trato a los clientes, que es muy malo.

La verdad es que no nos gustó nada, muy deteriorado y viejo, la ropa de cama estaba limpia pero las mantas daban asco. El personal no es nada agradable.

Esta opinion, no es en absoluto sobre QuieroHotel.com ya que Vds. nos proporcionaron lo que pedimos: un aparthotel en la zona de Colon en Madrid y tampoco necesitabamos el Ritz sino un establecimiento que tuviera una relacion calidad/precio aceptable para una estancia corta en Madrid. Todo eso nos lo proporcionaron Vds. y es lo que nos vale para seguir utilizandoles. Ahora bien, el establecimiento (Aparthotel Recoletos) solo es una fachada : instalaciones antiguas y sobre todo muy descuidadas, un personal que ante nuestras peticiones de algo tan simple como el mando de un televisor (que ya lo proporcionan hasta en la posada del peine) (televisor sin que funcionaran los canales mas simples. p.e. sobre 19 canales solo se veian 2 en condiciones) nos contaba "su vida e interioridades de la direccion del aparthotel tales como "nosotros estariamos encantados de que esto funcionara bien pero es Direccion la que tiene la culpa...", mal presentados (parecian mas "guerrilleros pobres" que personal de un establecimiento hotelero). Solo se salva el servicio de limpieza de pisos que mantuvo nuestro apartamento en perfectas condiciones y era un recuerdo de lo que tiene que ser el concepto "Servicio" y realmente eso fue lo que nos mantuvo porque las ganas eran de irnos al dia siguiente. Es inconcebible que hoy en dia vendan establecimientos bien ubicados amparados en una serie de fotos que deben de ser del siglo pasado. Vds. no son los responsables del deterioro de los Apartamentos Recoletos pero no estaria mal que exigieran unos niveles de calidad minimos porque a la larga los que pagaran el hecho de que no se les vuelva a utilizar por algo tan simple como lo que les indico, seran Vds.