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reserva de hotéis ao melhor preço

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Com-mo realizar Reservas
¿Com-mo pode reservar um hotel?

Reservar um hotel em Quierohotel.com é muito fácil, só tens que realizar a tua consulta em qualquer dos nossos buscadou-res facilitán-do a seguinte informacção:

  • Cidade ou Provincia na que desejas ficar.
  • Data de entrada e saida no hotel.
  • Número de quartos que queres reservar.
  • Ocupantes (adultos y crianças) de cada quarto.

Uma vez escritos os datos pulsa no botão “Buscar Hotel” e em segui-da obtens um lista-do com os hoteis que têem disponiveis quartos para a tua consulta.

Recordar que podes filtrar estos resultados pelo preço, categoría dos hoteis, povoações...para encontrar o hotel que mais se adapte às tuas necessida-des.

Uma vez que o encontras pulsa no botão “RESERVAR” e confir-ma a tu reserva.

¿Posso fazer a minha reserva pelo teléfono?

Sim, estarem-mos encantados de atender-te de segunda-feria a Domingo em este teléfono +34 951 004 014 de 9 a 22 horas (hora peninsular espanola).

¿Quántos quartos posso reservar a mesma vez?

Hà um límite de 3 quartos por reserva, se necessitas mais quartos podes fazar tantas reservas como desejes.

Si se trata de un grupo numerou-so (mais de 5 quartos), lhe recomendam-mos que cham-me por teléfono al +34 951 004 014 ou escreve um correio electrónico a clientes@quierohotel.com. Podem-mosos aplicar tarifa de grupo e melhorar as condicções da vossa reserva.

Os preços ¿são por pessoa ou por quarto?

Toudos os preços que mostram-mos SÃO PREÇOS TOTAIS DA RESERVA para toudos os ocupantes e para toudos os quartos que hàs consultado. Impostes Incluidos.

¿O que inclui os nossos preços?

- Os preços inclui:

  • Alojamento para todos os ocupantes que estâo incluidos na reserva.
  • Regimo de alimentaçâo reservado.
  • Serviços incluidos na reserva: forfait, circuitos spa, excurçôes, entradas etc...

- Os preços nâo inclui (pagamento no estabelecimento):

  • Os serviços que nâo figurem ou que nâo estâo incluidos na documentaçâo da reserva.Guardaria, spa, internet parking,estacionamento...
  • Depòsito de garantia ou fiança: Que serà devolvido se nâo houver gastos extras e que esteja tudo em perfeitas condiçôes.
  • "Taixas de estancia" ou "Taixas turìsticas" que devem ser pagas directamente no estabelecimento ou no aeroporto. Salvo que esteja na reserva expresamente incluidas no preço.

Se reservas Meia Pensâo recorda que inclui os serviços de peqeno almoço e jantar, dependendo do estabelecimento è possivel mudar ou não. Se deseijas mudar deves consultar quando chegas ao estabelecimento contratado.

Salvo indicaçâo expressa na reserva as bebidas NÂO estâo incluidas nas comidas.

Berço ¿cómo podes pedir?

Se viajas com bebés sempre deves incluir-los na reserva (para que o hotel tenha constância). Se necessitas berço podes pedi-lo ao fazer a reserva no campo “Preferências de quarto”, tem em conta que os hoteis dispoemn de un stock limitado de unidades e muito importante avisar. O preço do berço debe pagar-se directamente no hotel como se de um extra se trata-sse.

Para confirmar o preço e a disponibilida-de podes fazê-lo Chaman-do directamente ao hotel ou tambem con nosso no nosso teléfono de contacto +34 951 004 014. Mesmo assim nao podem-mos garantizar que o pedido seja satisfeito pois está sempre sujeita a disponibilidad da Chegada.

¿Pode fazer pedidos especiais como vistas ao mar, cama de matrimonio, comidas especiais, parking..?

Sím, podes indicar ao fazer tu reserva no campo “Preferências de Quarto”, tem em conta que as fazem-mos chegar ao hotel junto com a tua reserva mas sempre são pedidos sujeito à disponibilida-de no hotel. Não podem-mos garantizar-las.

Estes pedidos poden custar um preço a pagar directamen-te ha chegada.

Hotéis Surpresa, O que significa?.

Quando você procurar a disponibilidade em nosso Web site encontrate lo com o nosso "Hotéis Surpresa".

Será que isto afecta a qualidade?: NÃO, esta é a mesma quartos, o serviço é exactamente o mesmo que se você comprou o hotel directamente. Basta reservar o seu será mais barato.

Posso saber mais ou menos nessa área é o hotel?: SIM, para sua paz de espírito que você tem esquerda abaixo o mapa com uma área sombreada. Esta área está localizada em que o seu surpresa hotel.

¿Qué documentaccão tenho que levar ao hotel?

Ao confirmar a reserva é importante que nos digas correctamen-te o correio electrónico. Recibi-rás o bono de confirmacção de reserva para imprimir e lhevar ao hotel no día da chega-da.

Já fiz a ninha reserva mas não hê recibi-do a comfirmacção por e-mail ¿qué tenho que fazer?

Vê na tua bandeija de correio spam ou porcaria, se não encontras podes pedir cópia chaman-do por teléfono ao +34 951 004 014 ou também escrever um email a clientes@quierohotel.com.

Não vejo bem a documentacção para imprimir, ¿posso pedir outra?

Os bonos de reserva lhe enviam-mos em formato Html, se por qualquer motivo não vê bem o bono de reserva para imprimir desde o teu correio podes pedir outro formato de bono chamando por teléfono ao +34 951 004 014 ou também escrever um email a clientes@quierohotel.com.

Não tenho impressora ¿qué tenho que fazer?

Em este caso podem-mos enviar a documentacção directamen-te ao hotel por fax o día da tua chega-da. Para usar este serviço deves avisar-nos por teléfono ao +34 951 004 014 ou também escrever um email a clientes@quierohotel.com.

Hê perdi-do a documentacção ¿posso pedir outra cópia?

Se por qualquer motivo preci-sses da copia do documento e nã o há chega-do podes pedir cópia chaman-do por teléfono ao +34 951 004 014 ou também escrever um email a clientes@quierohotel.com.

Estive Chaman-do ao hotel e não me confir-man a reserva ¿qué tenho que fazer?

Se a reserva foi feita no mesmo día da chama-da tenha em conta que nem toudos os hoteles estão automatizados a 100% e podem demorar em mecanizar a reserva nos seus sistemas ate 2 días.

No caso que há passado mais de 2 días ponha-sse em contacto com-nosco chamar por teléfono ao +34 951 004 014 ou escrever um email a clientes@quierohotel.com para que revisem-mos directamente com o hotel o estado de mesma. Lhe informarem-mos imediatamen-te.


Maneiras de Pagar e Condicções
¿Quais são as for-mas de pagamen-to disponiveis?

Tem-mos disponiveis 2 formas de Pagamen-to 100% seguras:

  • Pagar com Cartão de Crédito ou Débito : Uma vez efectuada a reserva descontarem-mos o importe total da reserva do teu cartão crédito. Em caso de anular realizarem-mos o reembolso por esta mesma vía.

    As operacções realizadas com Quierohotel estaõ encriptadas medi-ante um sistema de pagar seguro. O nosso certifica-do SSL hà sido emitido por a entidad certificadou-ra Thawte.

    Ao entrar na zona de reserva, você se encontra-rá em uma zona segura donde o tratamien-to dos seus datos personais serão encriptados pelo Protocolo SSL Avanzado para proteger a informacção que nos faceli-ta.

  • Pagar por Transferência/Depòsitar: se realizas a reserva con antecipacção pode-ras pagar por Transferência o depositar a tua reserva. No bono de confirmacção te proporcionam-mos os datos para o deposito e as datas límites para o pagamenta da reserva.

    As reservas paga-das por transferência o deposito está confirma-do com o hotel desde o mesmo día que realices a tua reserva independentemen-te da data de pagamen-to. En caso de anular realizam-mos o reembolso por esta misma vía.

¿Qué tipo de cartões de crédito ou débito aceitam-mos?

Em Quierohotel actualmen-te aceitam-mos:

  • Visa / Visa Electrón
  • Mastercard / Maestro

O meu Cartão de Crédito da error ao comprar ¿cómo posso soluccionar-lo?

Ver bem que os datos que hàs metido são correctos tanto a numeracção do cartão como a data de caducida-de e o cvc2.

Se os datos são correctos ès possivel que hàs supera-do o límite de consu-mo diario ou mensual, consulta em este caso con o teu banco.

Tambén pode ser que o teu cartão não está activado para compras em inter-net, em este caso consulta com o teu banco para que a activem e possas fazer a reserva.

Tenho que fazer o pagamen-to de uma reserva e não tenho o número da conta ¿o que é tenho que fazer?

Em qualquer momento podes pedir o reenvío da documentacção. Os datos da nossa conta bancaria são:

  • Entidad: BBVA
  • Número de Conta: 0182 0481 64 0201644826
  • Titular: Quierohotel.com - Quierohotel SL
  • Concepto do Deposito: (Número de Reserva)

** Sólo para Tranferência Internacional **

  • IBAN: ES43 0182 0481 6402 0164 4826
  • SWIFT/BIC: BBVAESMM
  • Direçcão Agência BBVA: PL. Costa del Sol, 9 CP: 29620 Torremolinos, Málaga (Espanha)

E muito importante que nos indiques o Número de Reserva como concepto do deposito, nos ajuda-ra a identificar-lo rápidamente.

Já fiz o deposito da ninha reserva ¿coumo vou a saber que todo está tudo bem?

Nol momento que as pessoas responsaveis de Quierohotel vêm o deposito da sua reserva e se aceita nos nossos sistemas e dão tua reserva por paga-da. Em esse momento vais a receber no teu correio electrónico um email que acredita o pagamen-to da reserva para toudos os efeitos.

Recorda que deves imprimir para lhevar ao hotel unicamen-te o reserva com os datos do hotel, data de entrada, saida, ocupantes...

Tenha en conta que se fêz a transferência desde uma entidade bancaria diferente demora 2 o 3 días em ver o deposito no nosso banco e puder dar pagoa-da a reserva, recomendam-mos fazar os pagamm-tós tendo em conta estos prazos de demora.

Não posso mandar o comprovan-te de transferência por fax, ¿com-mo lhe voi enviar?

Pode escanear-lo e nos envía adjunto por email a clientes@quierohotel.com.


Com-mo Anular e Modeficar Reservas
¿Posso anular uma reserva já confirmada?

Sím, para isso deves entrar em contacto com a nossa empresa chaman-do ao nosso Centro de Atencçaão Cliente +34 951 004 014 ou enviar um correio electrónico a clientes@quierohotel.com. Dependen-do do tempo de anteccipar a anulacção pode ter algum gasto.

Os gastos de cancelamen-to sempre vêem explicados nos bonos de reserva. Tenha en conta que as datas límites de cancelamen-to são em funcção do país de destino da reserva e não do país de residência.

As reservas deves anular-las em Quierohotel. E importante ressaltar que as cancelacções realizadas no hotel não são válidas, no caso de efectuar-las de esta maneira e importante que anote o nombre da pessoa com que falõ, data, hora e a referência da cancelacção do hotel. Necessitam-mos informacção para realizar o cancelamen-to nos nossos sistemas.

¿Com-mo vou a saber que a mina reserva foi anulada?

No momento de cancelem-mos a tua reserva vais a receber no teu email a confirmacção do cancelamen-to. Se não recibes este email podes pôr-te em contacto com a nossa empresa Chaman-do ao nosso Centro de Atencção ao Cliente +34 951 004 014 ou enviar um correio electrónico a clientes@quierohotel.com.

¿Posso Modeficar uma reserva já confirmada?

Sím, mas para isso deves entrar em contacto com a empresa chaman-do au nosso Centro de Atencção ao Cliente +34 951 004 014 ou enviar um correio electrónico a clientes@quierohotel.com.

Lhe informarem-mos do novo orçamento em função das modificacções que deseje efectuar. Tenha em conta que há reservas que não aceitão modificacções pela oferta aplicada, em tal caso sempre vem expleca-do no processo de reserva e no bono de confirmacção da mesma.

Devi-do à modificacção, os gastos de cancelacção podem ser afecta-dos. Em toudo caso será devidamen-te informado da nova política de cancelacção uma vez realizada e confirma-da a modificacção.

Eu anulei uma reserva e ainda não me devolverão o dinheiro no meu banco

As devolucções dos importes se realizão inmediatamen-te nos cancelamentos, tenha em conta sempre se o seu cartão e de débito o de crédito, se ès de débito a devolucção debe-rá ver-se reflexada no seu banco em num máximo de 3 días e se es de crédito vai a vê-la na la próxima liquidacção do seu cartão.

Estam-mos disponiveis para qualquer consulta no nosso Centro de Atenção ao Cliente +34 951 004 014 o por email en clientes@quierohotel.com.

A não presentacção no hotel ¿têm gastos?

Se, não apresenta no hotel sen antes fazer o cancelamen-to pode fazer uns gastos que oscilão entre 1 noite e o 100% da reserva.

O estabelecimen-to se reserva o direito de cancelar a sua reserva se não assista a partir do día de entrada que tenha contratañdo.


Seguro de Anular-Reserva
O Seguro de Cancelamen-to ¿com-mo se contrata?

Ao fazer a reserva em Quierohotel.com o sistema sempre lhe ofrece a possibilida-de de contratar em línea um seguro de cancelacção da sua reserva que lhe vai os gastos ante 30 causas garantiza-das.

Podes ver as condicções completas aquí

Os seguros que actualmen-te comercializam-mos são ofereci-dos pela companhia de seguros Intermundial. O seguro não está incluido se não se pede expressamen-te na reserva.

Fiz uma reserva sem seguro de cancelamen-to e quero incluirlo, ¿se pode fazer?

Sím, sempre que a solicitude de inclusão seja realizada no mesmo día em que fizeste a reserva e que a reserva não estê dentro dos periodos de gastos de cancelamen-to. Em caso de querer incluirlo podes fazar-lo chaman-do por teléfono ao +34 951 004 014 ou por email a clientes@quierohotel.com.

Tenho que cancelar a reserva e utilizar o seguro de cancelacção ¿com-mo vou a fazer?

Se por qualquer motivo não podes ir ao hotel e tens contrata-do o seguro de cancelacção entra em contacto imediatamen-te com a empresa chaman-do por teléfono ao +34 951 004 014 ou por email a clientes@quierohotel.com. Realizaremos la cancelación de la reserva y te enviaremos una factura que, junto con la documentación que aportes del incidente, te servirá para enviarlo a la empresa aseguradora que se hará cargo de los gastos derivados de la cancelación si está dentro de las causas cubiertas por el seguro. Te realizam-mos a cancelacção da reserva e te enviam-mos uma factura que, junto com a documentacção que aportes do incidente, te servi-rá para enviar-lo a empresa aseguradora que se hará cargo dos gastos derivados da cancelacção si está dentro das causas cobertas pelo seguro.


Outras Preguntas Frequentes
¿Quais sâo os horàrios de entrada e saida habituais nos hoteis e apartamentos?

Salvo que se indique o contràrio na documentaçâo os horàrios habituais de entrada e saida sâo:

  • Hotéis: o quarto està disponivel às 14 horas do dia da chegada e deve ficar livre antes das 12 horas do dia da saida.
  • Apartamentos: o apartamento està disponivel às 17 horas do dia da chegada e deve ficar livre antes das 10 horas do dia da saida.

Os estabelecimentos podem cobrar um suplemento se nâo cumpres o horàrio, se nâo tens acordo com eles prèviamente.

Estamos disponiveis para qualquer consulta no nosso Centro de Atençâo ao Cliente +34 951 004 014 ou por email em clientes@quierohotel.com.

Se Chegar tarde ao hotel ¿com-mo posso avisar?

Se ao fazer a tua reserva sabes que vás a chegar tarde ao hotel (por disponibilidada de vôos…) podes avisar indicando hora de chega-da no campo “Preferencias de Quartos”, isto e muito importante porque à establecimientos que nao dispõem de reccepção 24 horas o com-mo os apartamentos.

Se por qualquer motivo ou incidencia desejas avisar de este punto despois de fazer a reserva podes faze-lo chaman-do directamente ao hotel ou chamando por teléfono ao +34 951 004 014 ou por email a clientes@quierohotel.com. Assim fazem-mos, que chegue ao hotel.

Já cheguei ao hotel e tenho uma queixa ¿qué devo de fazer?

Se tens alguma queixa deves dirigir-te inmediatamen-te à reccepcção do Hotel para que possão tomar as medidas necesarias para solucionar o problema. No caso de nao ser solucciona-do o problema, contacte com o departamento de Atencção ao Cliente de Quierohotel chaman-do por teléfono ao +34 951 004 014 ou por email clientes@quierohotel.com.

Quierohotel.com não atende nenhum-ma reclamacção que não haja sido presentada pelos clientes durante seu período de estância no establecimien-to de alojamento.

Necessito factura, ¿com-mo posso pedir-la?

No momento de fazer a reserva podes pedir a factura preenchen-do os datos corresponden-tes. As facturas se mandão por correio electrónico em formato PDF.

¿Com-mo posso dar a minha opinião do hotel?

Só se admiten opiniões de clientes com reserva em Quierohotel. Se já fizfs-te a tua reserva, no día de saida recibirás um correio electrónico com um enlace para acceder a um formulario don-de pode-ras dar a tua opinião sobre a tua opinião sobre a tua estancia no hotel.

Informacção dos estabelecimentos

Fazem-mos helho-ras constantes nos textos, fotografías e mapas dos establecimientos publicados sempre com ol ánimo de oferecer o melhor dos serviços.

Durante o transcurso do ano, alguns estabelecem-tos de alojamento podem cambiar o seu nome marca comercial, o cual não poder-ra interpretar-se como un cambio de hotel ou modificacção da reserva.

As categorías que reflectem os hoteis fourão proporciona-das elos propios estabelecimen-tos e sempre obedecen-do a normativas especificas que regem em cada país. Por tanto, pode não ser similar nas prestacões e qualidade num hotel em un país com respecto a outro distinto em outro país, mesmo que tenha a mesma categoría.

As fotografías mostra-das serven para dar uma impressão general do establecimiento. Pode que as instalacções varíem respecto as mesmas.

A situacção dos hoteis no mapa é aproxima-da e serve para ajudar na elecção do hotel. Quierohotel não se faz responsavel da sua precisão.

Antes de viajar, ¿Qué devo ter em conta?

A União Europeia estabelece informacção geral relactiva a viajes ou desplazamen-tos que podes realizar em viajar por Europa. E muito recomenda-vel visitar a página para obtener informacção máis detallada sobre o destino que vais a visitar.

E muito importante informar-se e asegurarse de lhevar touda a documentacção necessaria e documentos de saude antes de partir para o lugar de destino, D.N.I., pasaporte, visados, libros de familia, vacunas (si son necesarias) etc.. Quierohotel não será responsavel em nenhum caso por alguns gastos derivados de não ter a documentacção em ordem pela sua parte.

Taxas e Depósitos

Alguns países e Comunidades Autónomas obligão a os hoteis a cobrar algún tipo de "taxas de estância" ou “taxas turísticas”. Estas taxas não estão incluidas no preco e devem ser pagas directamente no estabelecimen-to ou no aero-porto.

Em alguns estabelecimen-tos com-mo vivendas ou apartamentos os propietários podem exigir quantida-des reembolsaveis a saida em concepto de depósito. Estas quantidades não estão incluidas no preço e devas ser pagadas directamente a chega-da.

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