Nos dieron una habitación de fumadores sin avisar y sin posibilidad de cambio ni devolución del dinero. Al final el hotel rectificó tras una mediación con la agencia Quierohotel, nos hicieron la devolución y se actualizaron con respecto a la normativa actual, un punto a favor del hotel. Tras la experiencia negativa en el hotel, el servicio al cliente de Quierohotel nos atendió inmediatamente, se pusieron en contacto con el hotel y nos resolvieron el problema. No dudéis en poneros en contacto de inmediato con el servicio al cliente de Quierohotel pues siempre encuentran solución al problema, bien mediando con el hotel o buscando otro alojamiento. Muchas gracias por el servicio prestado, normalmente desconocemos nuestros derechos como clientes.
Estancia no hotel: Outubro 2015