Nosotros habiamos hecho una reserva para este hotel un mes antes de nuestra llegada, para pasar 8 dias en Munich y nos dieron una habitación en la planta baja del patio, donde esta la terraza del restaurante del hotel con acceso a la calle, sin ninguna intimidad con bastante ruido y sin acceso de ascensor, solo por escaleras y con cuatro maletas, sin ofrecernos ninguna ayuda. Nos cambiaron de habitación despues de hacer una queja,con bastante dificultad para entendernos pues no hablaban español siendo una empresa española. Este personal de recepción, los dias de nuestra estandia en el hotel evitaban el saludo.